Manchmal bekomme ich Kunden-E-Mails mit 5 inhaltlich verschiedenen Themen.
Ich habe mir angewöhnt, diese E-Mails mit 5 verschiedenen E-Mails zu beantworten.
Dies hat mehrere Vorteile:
1.) Ihr Kunde hat für jeden Inhalt eine separate und gut verdaubare E-Mail.
2.) Sie machen es Ihrem Kunden leichter, einzelne E-Mails zu beantworten, während er sich für die Beantwortung einer anderen E-Mail noch Zeit lassen kann
3.) Die Verteilung der Informationen auf verschiedene E-Mails bringt Ihnen und Ihrem Kunden mehr Klarheit und Struktur.
Übrigens ist Klarheit in der Kommunikation eine Fertigkeit, die unglaublich unterrepräsentiert ist. Deshalb können Sie damit richtig punkten. Wenn ich mal eine klar formulierte E-Mail bekomme, die auch bei etwas komplexeren Sachverhalten ganz klar kommuniziert, was mein Gegenüber von mir will, dann bin ich immer ganz begeistert und habe gleich einen sehr guten Eindruck!
